Click to order
Total: 
Как вас зовут
Ваша почта
Номер телефона
Введите промокод

Условия доставки

  • Стоимость доставки формируется автоматически. При расчете учитывается вес посылки (масса брутто) и город получателя.
  • Обязанность магазина по поставке товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания покупателем товаросопроводительных документов или документов в пункте выдаче службы доставки.
  • Право собственности на товар и риски случайного повреждения или порчи товара переходят на покупателя с момента фактической передачи товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке товара покупателю.
  • Отследить посылку, узнать условия и сроки хранения, адреса пунктов выдачи можно на сайтах компаний-партнеров по доставке: cdek.ru и boxberry.ru
  • Условия доставки для оптовых клиентов уточняйте у менеджеров компании.

Условия возврата

Мы благодарны за ваш выбор и очень ценим нашу репутацию. Внедренный в компании контроль качества позволяет отслеживать все этапы производства продукции. При создании тизанов мы не используем ароматизаторы, химические добавки и красители.
Хоть живые организмы — показатель натуральности, но это не всегда приятно.
Мы всегда пойдем вам на встречу, и сделаем все возможное, что бы вы остались довольны покупкой!
В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента исполнения Заказа.
Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товар в офис Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.

Возврат Товара производиться на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого в офис продаж Продавца.
Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.
Возврат Товара производится по рабочим дням с 10-00 до 17-00 в офисе продаж Продавца.
При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
• полное фирменное наименование Продавца;
• фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
• наименование Товара;
• причина возврата Товара;
• дата передачи Товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи Продавца и Покупателя.

Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.
Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: город Москва, ул. Смольная, дом 24А, эт14 п I, к 16, оф. 1411. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: город Москва, ул. Смольная, дом 24А, эт14 п I, к 16, оф. 1411. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 17.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.

Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу город Москва, ул. Смольная, дом 24А, эт14 п I, к 16, оф. 1411, либо в электронном на адрес электронной почты info@floristea.com. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону +7 (988) 354-69-69.